Gestión y respuesta ante incidentes
El servicio de gestión y respuesta ante incidentes de ACK3 proporciona a las organizaciones las herramientas, el conocimiento y la estructura necesarios para responder de forma rápida y eficaz ante incidentes críticos. Te ayudamos a minimizar las interrupciones, proteger activos y garantizar la seguridad, guiando a tu equipo en cada fase del proceso de resolución del incidente.
¿Qué es la gestión y respuesta ante incidentes?
La gestión y respuesta ante incidentes es el proceso estructurado de identificar, evaluar, responder y resolver eventos no planificados que puedan amenazar a las personas, operaciones o reputación de una organización. Estos incidentes pueden incluir brechas de seguridad, accidentes laborales, fallos de sistemas o desastres naturales. Una estrategia sólida de respuesta ante incidentes garantiza que las acciones se tomen con rapidez, las decisiones se basen en información precisa y se mantenga el control sobre la escalada. Una gestión eficaz ayuda a limitar el impacto, mantener la continuidad del negocio y restaurar las operaciones normales lo antes posible.
Control, coordinación y continuidad bajo presión
Nuestro servicio combina la preparación proactiva con el soporte operativo en tiempo real para ayudar a tu organización a gestionar incidentes de manera decidida y eficiente. A través de herramientas como nuestro Simulador de Crisis, evaluamos la capacidad de respuesta de tu equipo bajo presión y perfeccionamos los protocolos para lograr una preparación óptima. Operamos en:
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Planificación de respuesta ante incidentes: Desarrollo de planes estructurados y específicos por escenario, que definan roles, responsabilidades y protocolos de escalado.
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Soporte en tiempo real: Acceso al Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de ACK3 para monitoreo 24/7, coordinación en incidentes en vivo, análisis de amenazas y orientación inmediata, asegurando que las decisiones críticas se respalden con inteligencia y claridad operativa.
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Marcos de coordinación: Establecimiento de estructuras de mando y control para gestionar la comunicación, los recursos y la coordinación con partes interesadas durante los incidentes.
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Registro y reporte de incidentes: Implementación de sistemas para la documentación detallada de incidentes, facilitando el cumplimiento normativo y la revisión posterior.
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Simulación y pruebas de preparación: Ejercicios en vivo y simulaciones de mesa para poner a prueba los planes de respuesta y mejorar la coordinación del equipo.
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Análisis posterior al incidente: Realización de sesiones estructuradas de retroalimentación y lecciones aprendidas para identificar áreas de mejora y fortalecer la resiliencia organizacional.
Con ACK3 como tu socio en la gestión y respuesta ante incidentes, tu organización estará preparada para enfrentar las interrupciones con rapidez, claridad y control. Te ayudamos a pasar de la reacción a la resolución, garantizando continuidad y confianza ante cualquier evento crítico.
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