Comunicaciones de crisis
El servicio de comunicaciones de crisis de ACK3 es una solución estratégica diseñada para ayudar a las organizaciones a comunicarse de manera clara, segura y coherente durante situaciones de crisis. Brindamos apoyo experto en la construcción de marcos de comunicación que protegen la reputación, mantienen la confianza de las partes interesadas y garantizan un flujo de información efectivo bajo presión.
¿Qué son las comunicaciones de crisis?
Las comunicaciones de crisis son el proceso de preparación y gestión de los desafíos de comunicación interna y externa que surgen durante emergencias o eventos críticos. Ya sea ante un incidente de seguridad, una interrupción operativa, una amenaza reputacional o una controversia pública, una estrategia de comunicación bien estructurada ayuda a las organizaciones a transmitir mensajes oportunos y precisos a empleados, clientes, medios de comunicación y partes interesadas. Una comunicación en crisis efectiva minimiza la desinformación, respalda la credibilidad del liderazgo y permite una recuperación más rápida al mantener la confianza en la respuesta de la organización.
Claridad y control cuando más importa
Nuestro servicio incluye planificación integral de comunicaciones, formación de portavoces y apoyo en tiempo real para garantizar que tu organización pueda gestionar los mensajes bajo presión. También evaluamos la eficacia comunicativa de tu equipo a través de nuestro Crisis Simulator Training, ayudándote a identificar brechas de comunicación y mejorar la coordinación durante la respuesta a crisis. Operamos en:
⦁ Planificación de comunicación en crisis: Desarrollamos protocolos de comunicación personalizados para distintos escenarios de crisis, garantizando preparación y coherencia en los mensajes.
⦁ Estrategia para partes interesadas y medios: Definimos públicos objetivo, elaboramos mensajes adaptados y preparamos declaraciones preliminares para stakeholders, medios, reguladores y el público.
⦁ Coordinación de la comunicación interna: Aseguramos un flujo de comunicación preciso y oportuno dentro de la organización para mantener a los empleados informados, tranquilos y alineados.
⦁ Formación de portavoces y líderes: Capacitamos a directivos y personal clave en mensajes de crisis, manejo de medios y comunicación pública bajo presión.
⦁ Apoyo en respuesta en tiempo real: Brindamos asesoría en tiempo real durante eventos críticos, ayudando en la redacción de mensajes, interacción con medios y gestión de stakeholders.
⦁ Revisión postcrisis y comunicación de recuperación: Apoyamos la reparación reputacional mediante una comunicación de seguimiento transparente, análisis de lecciones aprendidas y estrategias de recuperación de marca.
Con ACK3 como tu aliado en comunicación en crisis, tu organización estará preparada para liderar con confianza e integridad ante cualquier situación. Te ayudamos a mantener la confianza, tomar el control del relato y comunicar con propósito, cuando más importa.
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